あらゆるビジネスはつまるところ、顧客が望んでいる商品、サービスを、状況に合わせて的確に提供するというシンプルな作業の積み重ねに他ならない。そのためには顧客を知り尽くさなければならない。属人的なノウハウではなく、ＩＴを使ったり、科学的に考えることでできる「売るための仕掛け」の最新事例を紹介する。 ※この連載は、2月16日号に掲載された特集を再編集したものです。Illustration by Tokuhiro Kanoh
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