今全ての格安スマホ提供会社が、抱えている悩みがある。窓口が少ないことだ。
例えば、大手通信会社のＮＴＴドコモやａｕ、ソフトバンクの店は全国にそれぞれ2000店舗以上ある。多少の待ち時間を覚悟すれば、購入だけではなくかなり親切にいろいろな相談に乗ってくれる。
スマホは、通話やインターネットができるだけでなく、さまざまな用途のアプリケーションが自由にインストールできるし、デジタルカメラやゲーム機、パソコンと連携させる場面も多い。やれることが無限といっていいほど多いだけに、説明書を作ることは難しく、使いこなすためにはネットで自ら調べて、利用者が仕組みや操作方法を理解するか、理解している人にアドバイスをもらう必要があるのだ。
